Una visión de la comunicación online desde un enfoque reputacional y con una perspectiva personal e independiente
Estos días he seguido muy de cerca el “levantamiento popular” contra el programa “la noria” a raíz de la aparición (cobrando) de la madre del Cuco, condenado por el encubrimiento del asesinato de Marta del Castillo.
Desde ahora me gustaría dejar claro que no comulgo con ciertos programas de telebasura que juegan continuamente con el morbo. Tampoco estoy de acuerdo con la respuesta que está dando tele5 a este programa atacando a Pablo Herreros, y consiguientemente a todos los que se han adherido a esta “rebelión” por lo que me gustaría mandarle un mensaje de ánimo a Pablo al mismo tiempo que exponer también mi punto de vista.
A estas alturas del otoño (y puede que sea una utópica) pienso que la solución no pasa por exigir a las marcas que retiren su publicidad, sino por pedir a los usuarios que simplemente si no están de acuerdo con los contenidos de cierto programa dejen de verlo y animen a su círculo de amistades a que hagan lo mismo.
En todo este tema de las crisis de reputación que tienen que ver con ciertos temas “sensibles” a la opinión pública siempre te queda la duda de si las marcas ceden a la presión por miedo a la repercusión economico-reputacional o porque han reconocido el error y realmente ha habido un cambio de punto de vista. Supongo que, en la mayoría de las cosas es una combinación de ambas posturas.
Por otra parte no puedo evitar pensar en que es un programa con una elevadísima audiencia, un formato que por suerte o desgracia consumen muchísimas personas y que el forzar la retirada del formato a través de la presión transmitida a sus patrocinadores podría ser algo parecido a intentar imponer cierto punto de vista, que no tiene porque coincidir con el de muchos otros, presionando a los “influyentes”.
Qué hubiera pasado si simplemente, el mismo día en que se emitió la aparición de la madre del Cuco, la audiencia de “la Noria” hubiera descendido un 30% o un 40% respecto a cualquier otra emisión?
En mi opinión, a parte de haber sido sanísimo, habría sido un toque de atención claro y directo de la propia audiencia del programa sobre cierto tipo de contenido; y eso, desde luego, la dirección del programa no lo hubiera podido obviar. Los programas se retiran de la parrilla precisamente por falta de audiencia, algo que me parece totalmente democrático, y las marcas se retiran del patrocinio de los mismos precisamante por la misma causa.
Y termino sincerándome: #yoconfieso que en ocasiones veo “La Noria” en momentos de zaping. Sobre todo ese debate político que en el que siempre acabas dudando sobre si su atractivo radica en la enorme capacidad demagógica de algunos de los asistentes o en las intervenciones brillantes de otros.
El otro día un compañero de la agencia me envió un post en el que se tocaba el tema de los RT’s para los periodistas de twitter y se proponía una posible solución.
En mi opinión con el RT hay dos problemas fundamentales
La solución que plantea el artículo al que hago referencia al inicio de este post, sinceramente, me parece un mero convencionalismo que realmente no soluciona el problema de fondo que es la precipitación, la falta de profundidad y la no confirmación de la fuente. Pero, sinceramente, esto es algo que es extensible a todos los sectores en twitter (no sólo al periodístico) donde existe un cierto componente hedonista a la hora de coleccionar RT’s… prima la redacción del tuits por encima del contenido al que dirige… es como cuando nos sentimos defraudados tras leer lo que se esconde detrás de un titular interesante.
Y esto no es una crítica, sino más bien una reflexión antes de dejar constancia que sigo siendo igual de fan de twitter y sobre todo de los “tuiteros” que lo hacen bien.
El otro día me pasaron en la agencia este curriculum
Vía searchenginewatch llego a esta utilísima lista de comandos avanzados de búsqueda para twitter

Al Jazeera en su blog ha publicado una interesantísima herramienta que mide la actividad en twitter en torno a la situación política en Oriente Medio.

Una gráfica de actividad

Timeline de actividad en twitter

Total de actividad

Y la pregunta es ¿existe alguna relación en torno a la estabilidad política y la actividad en twitter?
In: marketing online|opinión|SEO - posicionamiento web|usabilidad
2 sep 2010Esta mañana ha sido noticia el estreno de la tienda online de Zara, y ha dado la vuelta al “mundo” en twitter una captura de pantalla de las SERP’s de Google en la que se mostraba el snippet del meta description de la siguiente manera

La web ha salido con muchas carencias, pero no creo que entre ellas se encuentre la carencia SEO porque, sinceramente creo que Zara no ha pensado siquiera en el SEO ni en el SEM; y conste que esto no se trata de una crítica sino de una simple reflexión.
Zara es una marca que si por algo se ha caracterizado es por la poquísima (o casi nula) inversión en publicidad y el no pensar en la tienda a nivel de buscadores es algo que se alinea bastante con su posicionamiento de marca.
En realidad creo que este es el típico caso en el que la web y la imagen de esta marca podría aplicársele el dicho de “Vísteme despacio que tengo prisa”.

Todavía no sé cómo catalogar la nota de prensa de ESADE. “Vender por internet puede arruinar una pequeña tienda en 6 meses“. Recomiendo su lectura, porque no tiene desperdicio.
Personalmente no voy a entrar a cuestionar la teoría de este señor porque no tengo datos para hacerlo y lo cierto es que a mi mente vienen más casos de éxito que de fracaso; pero lo que más me ha sorprendido, a parte de las rotundas afirmaciones de este señor, es que en estos tiempos una institución como ESADE que se supone que es una escuela de negocios con una excelente reputación aloje una nota de prensa que respira en su redacción tal dosis de “sensacionalismo” y “provocación”.
Estamos en unos tiempos en el que por suerte o por desgracia la “emprenduría” se asocia en su mayoría con iniciativas que surgen o tienen su réplica en la red. Estamos hablando de una escuela de negocios que formará a futuros directivos y/ o emprendedores que irremediablemente van a tener que trabajar a nivel digital. Un mundo donde las relaciones interpersonales y las comunicaciones se alimentan también en ese entorno digital y una época en la que, también por suerte o por desgracia, lo que empieza a marcar la diferencia a nivel profesional, empresarial e incluso me atrevo a decir que de ¿educación?, es sobre todo la tan mencionada brecha digital y tecnológica; y tras leer esta nota de prensa lo que se te queda en el cuerpo es la impresión de que ESADE te aconseja rotundamente que, si eres una PYME, te limites a tener una página web meramente informativa (como en los 90). Por supuesto que antes de lanzarte a la aventura de tener tu tienda online tienes que estudiarlo bien y ver si tu negocio es adecuado para ello… vaya, me estoy dando cuenta de que estoy entrando al trapo de cuestionar lo que no quería cuestionar.
En realidad yo lo único que quería decir es que creo que flaco favor se ha hecho ESADE publicando una nota de prensa con afirmaciones tan rotundas y categóricas. Como decían ayer en twitter es un titular para salir en menéame. Una nota de prensa concebida en un tono mucho más neutro y modesto hubiera pasado desapercibida y lo cierto es que esta está alcanzando una cierta notoriedad que todos estamos asociando más con lo negativo que lo positivo, dando una imagen de escuela anclada en la etapa analógica. Lo curioso del tema es que yo he tenido siempre un enorme respeto por ESADE pero lo cierto es que al visitar su web la impresión que me dan es de que no tienen programas académicos en los que parezca que se aborde de manera prioritaria lo digital y la tecnología. He de reconocer que no me he parado a bucear en profundidad dentro de la web pero lo cierto es que ninguno de ellos parece orientados al entorno digital por lo que yo me pregunto si cabe la posibilidad de que estén opinando sobre algo que puede que no conozcan en profundidad…. son libres de hacerlo eh!!.
Más opiniones sobre este tema en:
Opino, luego existo...
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