A través de Mariano he podido descubrir un interesante post de Esteban Panzeri en el que realiza una interesante reflexión sobre el Social Media Marketing y la crisis o recesión en la que estamos inmersos.
Este post me ha llevado a realizar otra reflexión …pero que conste que todo lo que expreso aquí son meramente opiniones personales.

Social Media sobrevirá a la crisis

Sobrevivirá, aunque es muy probable que muchas empresas, ante el desconocimiento, decidan no apostar por SMM y opten por emprender acciones más “convencionales”, conservadoras y medibles durante estos tiempos de “crisis”.
Porque yo sí que creo que hay crisis, pero no ahora… yo creo que estamos en crisis desde que el euro entró en nuestras vidas y nos empezaron a cobrar en el bar 1 euro por un cortado en vez de las 100 pesetas que nos cobraban antes. La única diferencia es que ahora son las empresas las que empiezan a notar la crisis y es entonces cuando empezamos a hablar de ella (repito que todo esto son opiniones personales mias).

La evolución y adaptación

¿Qué por qué creo que Social Media sobrevivirá? Principalmente porque creo que en realidad es parte de la evolución de internet y del propio usuario; y no sé si me aventuro demasiado diciendo que del propio marketing online.
Internet cada vez tiene una mayor penetración en la población y estamos ante un usuario que se convierte cada vez en más experimentado gracias a los propios recursos que nos encontramos en la red.

Hoy en dia un usuario medio puede:

• Tener un blog en cuestión de minutos y sin conocimientos técnicos
• Montarse su propio portal o web sin costes de desarrollo y con software libre
• Montarse su propio e-commerce
• Su propia red social de marca blanca o intervenir en una red social
• Su propia emisora de radio online
• Albums de fotos online
• Vídeos online
• Hacer podcasting
• Montarse su propia “wikipedia“

y un largo etcétera…
Y todo eso puede hacerlo sin ayuda de nadie o buscando información en internet.

Porque el usuario en internet comparte (a pesar de la SGAE). Y comparte no sólo música y archivos sino también conocimiento; gracias a esto estamos ante un usuario mucho más experimentado que ahora es capaz de hacer cosas que antes no hacía, que se organiza, que opina, que se comunica y que se expresa sin censura.
Podría decirse que el usuario se ha vuelto relativamente inmune a la publicidad convencional. Ahora vemos un comercial sobre determinado producto y ya no compramos tan compulsivamente como hacíamos antes, ahora buscamos opinión de otros usuarios sobre ese producto; nos guiamos por el número de “reviews” y las valoraciones . Nos dejamos influenciar por la opinión de un blogger o el mensaje que leemos en un foro sobre el buen o mal servicio de tal empresa o producto.
El usuario está ahí, y claro que sigue comprando, pero ahora se ha organizado, opina, cuestiona, critica y elige… y gracias a internet su voz puede alzarse con el mismo volumen que el de una gran compañía, un partido político o una ideología. Pongamos por ejemplo a Beppe Grillo, el humorista italiano que con su blog consigue movilizar a media Italia.
El usuario ha hecho “piña” en torno a una afición, un interés común o una propia comunidad; y es solidario (cosa que no necesariamente se traduce en solidaridad en otros aspectos de la vida). Como decía se ha hecho casi inmune a la publicidad convencional y ya no se guía tanto por ella como por la opinión de otros en relación al producto.

La comunicación bidireccional

La comunicación se ha vuelto bidireccional en internet. Ya no se trata tanto de tener una web corporativa, sino de permitir al usuario participar en tu web y participar en los medios en los que se mueve el usuario aportando opiniones de valor.
Hemos pasado de considerar internet como una gran biblioteca donde encontrar información sobre la última actriz, la peli de moda, noticias o un tema específicamente técnico; a ver internet como un gran medio social, aficiones comunes, una gran familia… y el Google Zeitgeist del 2007 así nos lo confirma.

El usuario se aglutina en torno a la socialización y los intereses comunes de la propia comunidad.
(Pongamos el caso de Flickr: Una comunidad online en torno al mundo de la fotografía que ahora reacciona negativamente a una decisión corporativa de convertir Flickr en un portal de vídeo online.)
Y estas son mis razones por las que creo que el Social Media sobrevivirá, por las que creo que en realidad el Social Media forma parte de una evolución coherente del Marketing online, un marketing online que se adapta y se acerca al usuario. Que permite que cliente, inversor y marca compartan un mismo barco… porque ya no se trata de hacer frentes, sino de unirse en torno a intereses comunes.

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