Estoy viviendo una etapa profesional en la cual, si tuviera que escoger una palabra para definirla, sin duda escogería “APRENDIZAJE“… escrito en mayúsculas.

Hace unas semanas tuve una conversación, muy interesante y enriquecedora, en relación a cuestiones estratégicas y nuevas tecnologías. Esta conversación, unido al traqueteo del tren camino a casa y a que hace escasamente unos días leí la noticia de que se transmitiría una operación de cirugía vía twitter me ha inducido a la siguiente reflexión.

A veces tomamos decisiones por “puro calentón” como dice una compañera mïa; y en el mundo de internet y las nuevas tecnologïas ocurre con muchïsima frecuencia. Se pone de moda una herramienta, una red social, un dispositivo o una aplicación y enseguida intentamos emular, imitar, desarrollar o crear acciones en torno a ellá. Única y exclusivamente porque es “lo más in”, está de moda y porque hemos leído en nosedonde que es la auténtica panacea. Pero ¿satisface esta acción a una auténtica necesidad o a un deseo de efectividad o se trata realmente de un capricho irracional?…Nos dejamos llevar por la pasión y por la emoción en muchísimos casos sin apenas conocer el alcance ni de esa decisión ni de la propia herramienta.

Hoy sé que una buena agencia no es aquella que se lanza ávida sobre una nueva oportunidad de negocio y una nueva venta, sino aquella que actúa con franqueza y reflexiona sobre la petición de su cliente y la viabilidad de la idea a nivel estratégico… aún a riesgo de no “llevarse el pastel”. Aquella que profundiza y que emplea su esfuerzo en entender las necesidades y que invierte en aprender cada día más acerca de estas nuevas tecnologías, ir más allá de la moda y entender el valor realmente estratégico de estas para poder velar, precisamente, por “la salud” de su cliente. Aunque ello implique emplear un tiempo extra en el estudio y el desarrollo de una propuesta que no es lo que quiere oir el cliente y que probablemente no se traduzca en negocio.

Hoy creo que, afortunadamente, aún tengo muchísimo que aprender y que estoy en el lugar, el momento y el sitio adecuado.

Y para terminar un pequeño párrafo de un poema de Benedetti que en mi opinión ilustra a la perfección como debe ser la relación agencia-cliente.

mi táctica es 
ser franco 
y saber que sos franca 
y que no nos vendamos 
simulacros 
para que entre los dos 
. 
no haya telón 
ni abismos